Spielen Sie bei uns sicher und mit Kontrolle

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Beim Rocketspin Casino stellen wir Ihnen kostenlose Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Einsätze, Ihre Spielzeit und Ihre Verluste selbst begrenzen können, wann immer Sie wollen.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir haben seit 2024 klare interne Prozesse, die auf Ihr Wohlbefinden ausgerichtet sind. Ein eigenes Team beobachtet Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtelange Sitzungen und meldet sich proaktiv bei betroffenen Spielern, niemals mit Vorwurf, sondern mit konkreten Angeboten zur Entlastung.

Realitätschecks erscheinen bei jeder aktiven Sitzung als Einblendung: Sie sehen dann Ihre aktuelle Spieldauer, Ihre Einsätze und Ihr Nettoergebnis der laufenden Sitzung. Diese Funktion ist ab dem ersten Login aktiv, und Sie bestimmen selbst, in welchem Abstand die Hinweise erscheinen.

• Verhaltensanalyse von Spiel- und Einzahlungsmustern
• Realitätschecks mit Sitzungsstatistik in Echtzeit
• Erinnerungen nach jeder vollen Stunde Spielzeit
• Sofort verfügbare Limits ohne Wartezeit
• Geschulter Support, rund um die Uhr erreichbar

Warnsignale beim Spielen erkennen

Hinweise, die ernst zu nehmen sind

Niemand entscheidet sich bewusst für ein problematisches Spielverhalten. Es entwickelt sich schleichend. Wir wollen deshalb keine Diagnosen stellen, sondern Ihnen Spiegel vorhalten: Wenn Sie einen oder mehrere der folgenden Punkte bei sich wiedererkennen, lohnt es sich, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen und sich beraten zu lassen.

Sie dürfen mit uns über all das sprechen, ohne dass ein Konto gesperrt wird, solange Sie das nicht wünschen. Unser Support ist vertraulich und wertungsfrei.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze
• Sie verheimlichen Sitzungen oder Verluste vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen
• Ihre Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Verpflichtungen
• Sie ruhen sich nicht aus, obwohl Sie müde sind, und treffen schnelle Entscheidungen
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Limits, Ihre Regeln

Alle Werkzeuge aktivieren Sie unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einzahlungslimit: maximaler Betrag pro Tag, Woche oder Monat, abschaltbar nur nach Ablauf der Frist.
• Verlustlimit: Deckel für Nettoverluste im gewählten Zeitraum, aktivierbar unter «Verantwortungsvolles Spielen».
• Einsatzlimit: Obergrenze für einzelne Wetten in CHF, direkt im Konto einstellbar.
• Sitzungslimit: automatischer Logout nach Ablauf der festgelegten Spielzeit.
• Realitätschecks: Einblendung von Dauer und Bilanz in Intervallen von 15 bis 120 Minuten.
• Auszeit: frei wählbare Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen, mit einem Klick aktivierbar.

Selbstausschluss beim Rocketspin Casino

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die konsequenteste Form der Auszeit. Sie wählen die Dauer selbst, wir setzen sie unverzüglich um und bestätigen sie per E-Mail. Ein vorzeitiger Widerruf ist während der gesamten Dauer ausgeschlossen, das ist der Sinn der Massnahme.

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Ein offenes Guthaben wird nach Ablauf auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, laufende Wetten werden regulär abgerechnet. Promotions und Boni ruhen während der Sperrzeit.

Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses reaktivieren Sie das Konto über eine schriftliche Anfrage an unseren Support, mit einer Bedenkfrist von sieben Tagen. Ein permanenter Ausschluss ist endgültig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 als harte Grenze

Bei uns spielt nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist, ohne Ausnahme. Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung prüft Alter, Wohnsitz und Zahlungsmittel und dauert bis 48 Stunden. Ein Konto ohne erfolgreiche Prüfung bleibt gesperrt.

Eltern tragen zusätzlich Verantwortung. Wir empfehlen Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol, die Casinoseiten auf Geräten blockiert, und raten dazu, Zugangsdaten niemals offen zu hinterlegen.

• Ausweiskontrolle bei jeder ersten Auszahlung
• Alter 18 als Mindestalter für alle Konten
• Verifizierung von Zahlungsmitteln gegen fremde Konten
• Sofortsperre bei Zweifeln am angegebenen Alter

Anonyme Beratung in der Schweiz

Unsere Werkzeuge sind wirksam, sie ersetzen aber keine Fachberatung. Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, diese Anlaufstellen zu kontaktieren. Alle Beratungsgespräche sind kostenlos, und auf Wunsch anonym.

Erreichen Sie uns ohne Umwege

Sie erreichen den Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen», dann leiten wir Sie direkt an das geschulte Team weiter. Für Anliegen zum Selbstausschluss und zu Guthabenauszahlungen gibt es eine gesonderte Warteschlange mit priorisierter Bearbeitung.

Wir versprechen: Niemand wird zum Weiterspielen gedrängt, und kein Gespräch hat Nachteile für Ihr Konto. Das gilt auch für Anfragen von Angehörigen, die sich Sorgen machen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit senken?

Ja. Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungslimit greifen sofort. Lockerungen oder Aufhebungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit impulsive Entscheidungen erschwert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Bei befristeten Ausschlüssen bleibt es bis zum Ablauf im Konto, bei dauerhaften Ausschlüssen zahlen wir es nach Ihrer Anweisung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist kein vorzeitiger Widerruf möglich. Nach Ablauf von sechs Monaten oder länger reichen Sie eine Anfrage ein, die wir nach einer Bedenkfrist von sieben Tagen bearbeiten.

Melden Sie meine Spielaktivitäten an Dritte?

Nein. Daten aus dem Verantwortungsvollzug nutzen wir ausschliesslich intern, um Ihnen Schutzwerkzeuge anzubieten. Gegenüber Angehörigen oder Arbeitgebern geben wir keine Auskunft.